سياسة الإسترجاع والإستبدال

سياسة الاستبدال والاسترجاع

1. يمكنك الاستبدال أو الاسترجاع خلال 3 ايام من استلام الطلبية شريطة أن يكون المنتج في حالة الأصلية اللتي تم تسليمها.
2. يمنح العميل تجربة مجانية 2 جرام فقط البخور.
3. عند استخدام أكثر من التجربة المجانية سيتم خصم كامل النقص مع قيمة التجربة.
4. لا يسمح بالاسترجاع اذا تجاوز الاستخدام 3 جرام من وزن البخور.
5. يشترط في استرجاع الدهن أن تكون تجربته بنقط يسيرة وعلى قماش، ولا يتم استرجاع دهن العود في الحالات التالية:
6. تجربة أكثر من جرام واحد.
7. استخدامه على الجلد.
8. تغيير عبوة الدهن بعبوة أخرى كتقسيمه بعبوات صغيرة وغيره.
9. بالنسبة للأدهان والزعفران واللبان يشترط بقاء غلاف المنتج على الشكل الأصلي وعدم استخدام المنتج.
10. فترة معالجة طلب الإرجاع تتم خلال 7 إيام عمل من تاريخ استلامنا للشحنة وسيتم ارجاع المبالغ المدفوعة من قبل العميل مخصوم منها رسوم الشحن ورسوم اعادة الشحن حيث انها تقع على عاتق العميل وهي غير قابلة للاسترداد.